V súčasnom digitálnom marketingu hrajú sociálne siete stále kľúčovú úlohu v marketingovom mixe takmer každej firmy. Platformy ako Youtube, Facebook, Instagram, LinkedIn, či Tik Tok ponúkajú široké možnosti na oslovenie cieľového publika, budovanie značky a generovanie leadov.
Vstupujeme do novej éry komunikácie, kedy sa objavila aj nová platforma Threads, ktorá bola spustená v roku 2022. Ponúka biznismanom a marketingovým manažérom jedinečnú príležitosť na budovanie silných a autentických vzťahov s cieľovým publikom. Ide o systematické budovanie komunity. Siete všeobecne, ale stále ostávajú veľmi podobné. Dôležité je byť súčasťou na sieťach a nemiznúť z nich pretože:
- musíš byť videný, aby si bol predaný
- získanie dát a spätnej väzby – priama komunikácia s potenciálnymi klientami vám umožňuje získavať cenné dáta a spätnú väzbu
- budovanie značky
- personalizácia – ak si vytvoríte vlastnú komunitu, obsah dokážete prispôsobovať priamo na mieru
- dostupnosť konverzie
Tieto faktory pri správnom využívaní dávajú priestor spoločnostiam zefektívňovať svoju ponuku produktov a služieb a udržiavať bližší kontakt so zákazníkom. Komunikačná stratégia pri vytvorení komunity sa môže nastaviť na jasný cieľ – dosiahnutia vyššieho % konverzie.
Netreba ale zabúdať na to, že o účet na sieťach môžete veľmi ľahko prísť. Preto je dobré mať vlastné platformy, či databázu kontaktov, napríklad na email marketing.
Každopádne ak chcete budovať silné a autentické vzťahy, siete rozhodne patria do marketingového mixu. Zvyšujete tak povedomie o značke a máte možnosť generovať nové leady. Zákazníci takúto aktívnu komunikáciu často vnímajú, aj ako určitý formát zákazníckej podpory.
Firmy, ktoré ignorujú sociálne siete, prichádzajú o značné príležitosti na rast a prosperitu. Pripravila som aj pár tipov, ako na sieťach pracovať. Nie vždy je to totiž ľahké.
Častokrát si siete vyžadujú špecifickú stratégiu, plánovanie a tvorbu precízneho contentu vopred.
Ak chceme dosiahnuť maximálne zobrazenia je potrebné sa účtom aktívne venovať, čo môže v praxi znamenať množstvo času. Ten môže byť veľkým problémom. Dnes sú už rôzne možnosti a siete sa bežne dávajú do správy profesionálom, ktorý vám dokážu efektívne pomôcť a ušetriť váš čas, ktorý môžete venovať priamo na biznis.
Tipy:
- Využite exkluzívny obsahu, ako sú zákulisné fotky, ukazovanie zamestnancov a odpovede na často kladené otázky.
- Hodnotný obsah je základ.
- Zapojte sa do konverzácií s vašim publikom a odpovedajte na ich komentáre a otázky.
- Sledujte výsledky a analyzujte, aký typ obsahu a aktivity sú pre vaše publikum najzaujímavejšie.
- Využite spustenie súťaží a ankiet, ktoré vám pomôžu zvýšiť engagement a získať cenné dáta.
- Nezabúdajte na autentickosť. Nezabúdajte na to, že každý príspevok, by mal mať svoj primárny a jasne definovaný cieľ.
Vždy začnite od začiatku – vyplňte profil a nezabudnite požiadať priateľov a známych o zdieľanie vášho nového profilu a podporu vašich postov. Vytvárajte aktivitu- komentujte a lajkujte. Zapájajte sa do konverzácií. Po vytvorení takéhoto návyku sa vám bude ľahšie tvoriť. Pamätajte si, že príspevky od súkromných osôb (alebo ambasádorov v prípade firiem) majú vždy vyšší dosah, ako príspevky od firiem samotných. Snažte sa to využiť vo svoj prospech. Rozmýšľajte koho každého môžete pre svoju myšlienku a podporu nadchnúť.
Ak máte problém s tým, ako tvoriť skúste použiť týchto 11 tém:
- Škodoradosť – aké najväčšie chyby ste urobili ?
- Znalosti – toto, keby som vedel…
- Odborné poznatky – vedeli ste, že?
- Prípadové štúdie
- Tipy a rady
- Návody a tutoriály
- Zrkadlo – v akom príbehu sa môžu vaši zákazníci vidieť?
- Motivácia – čo ich môže posunúť o krok vpred?
- Humor je povolený
- Osobnosti – ak máte možnosť oslovte osobnosti vo svojom odbore na zmysluplné rozhovory
- Zo zákulisia – ako pripravujete balíky? Ako vyzerá váš pracovný deň? Ako sa vyrába daný produkt?
Častý problém je, že ľudia sa zabúdajú fotiť. Ak idete na konferenciu, či sa udialo niečo naozaj závažné nezabudnite to zaznamenať. Predtým, ako urobíte fotku sa ale sami seba opýtajte, či tvoríte naozaj hodnotný obsah a či to, čo fotka zachytáva je niečo, čo by vás samotných upútalo.
Nezabudnite na zlaté pravidlo – čitateľ vždy potrebuje pridanú hodnotu.
Potrebujete aj predávať, no ak budete pripravovať len predajné posty záujem vašich followerov bude klesať. Skúste vsadiť radšej na hodnotu a to celkom radikálne – udržiavajte si pomer aspoň 70% hodnoty a 30% predaja.
Ďalší malý trik, no za to veľmi účinný a obľúbený u tvorcov je – recyklácia. Je samozrejme, že ak máte tvoriť takmer denne a hodnota má byť 70% spracovávanie tém môže byť problematické a časovo náročné. Preto sa toho nebojte.
Nebojte sa obsah recyklovať. Hlavne ten, ktorý mal dobré dosahy.
Na úplný záver posledná rada – pridáte skvelý post, s ktorým ste sa natrápili a má dosahy len pár stoviek a len pár likeov? Nezabúdajte na to, že aj to je viac, ako keby ste nepostli nič.